江文旅[2010]74号

江油市文化旅游局

关于做好2010年“端午节”小长假旅游安全工作的通知

各旅游单位：

“端午节”小长假即将到来，各旅游单位要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合实际，做好“端午”小长假旅游安全工作。为切实做好节日期间旅游各项工作，现将有关安全工作安排如下：

一、旅行社

1、应根据我市旅游灾后恢复情况，结合国内旅游发展动向，推出合理、安全、成熟的旅游线路；

2、要审慎选择用车单位，使用有资质的旅游车辆，并与用车单位签定规范的用车合同，明确事故责任和赔偿处理办法，禁止使用“黑车”、“病车”；

3、旅游合同用语要规范使用，不得出现“准星级”、“豪华型”等模糊用语，明确交通工具的类型和车型，用餐餐次和标准，住宿酒店星级，团费包含项目，行程路线和游览景点等，坚持做到“先收费，后接待”，避免纠纷；

4、审慎选择地接社，坚决杜绝组团社和地接社之间因合同纠纷而扣留游客或甩团的现象；

5、规范广告宣传，保证广告宣传的真实性，不打价格战；

6、要在出团前认真做好出团准备工作，尽量减少或避免旅游投诉，充分发挥旅游质量监督员的作用，一旦发生旅游服务质量问题，应耐心、友好地向游客解释和协商，出现投诉，及时解决。

二、星级饭店

1、要集中进行一次以“查思想、查制度、查现场、查隐患整改”为主要内容的安全生产大检查，落实安全生产责任制，完善应急预案，单位安全设施及重要设备维护、保养及运行情况，消防安全预案制定情况，遗留火灾隐患整改情况，单位安全保障设施的配置情况，对查出的安全隐患是否实行了登记建档管理，是否实行了定人、定措施、定期限整改；

2、要保障食品卫生、娱乐安全、防火防盗、用电用气安全，深化人员密集场所消防安全整治，保证疏散通道、疏散楼梯和安全出口畅通无阻，消防安全疏散指示标志、应急照明灯要完好无损、使用正常。

三、旅游景区（点）

1、凡在试营业期间的旅游景区（点）要认真落实各项安全防范责任和措施，增强处置突发事故的能力；在员工中开展安全防范教育；

2、确保各类游乐设施、设备和游船等游客运载工具符合安全技术规范要求，合理安排各类游览活动，严禁超能力接待游客，做好疏散防备工作，高度重视公共活动的安全保障，危险地段设置齐备、有效的防护设施和警示标识；

3、加强山体滑坡、余震带来的次生性灾害等地质性灾害的防范工作。

四、星级农家乐

1、要保持操作间内外环境整洁、卫生，不要露天操作，容器用具、刀、案严格执行生熟分开，要确保食品卫生安全，防止食物中毒现象；

2、加强服务人员的培训，严禁超能力接待游客，确保游客人身安全。

希各单位接通知后，要按照要求，做好各项安全工作，确保游客的人生、财产安全。

特此通知        

二0一0年六月十二日

主题词：旅游    小长假    安全工作    通知

抄  送：绵阳市旅游局，存档。

江油市文化旅游局办公室             2010年6月12日印