江文旅[2010]11号

江油市文化旅游局

关于做好 2010年春节黄金周期间旅游安全工作的通知

各涉旅企业单位：

2010年春节即将到来，为切实做好今年春节黄金周旅游安全工作。根据江油市人民政府办公室《关于做好春节期间安全生产工作的通知》要求，结合我市旅游市场实际情况，现有关事项通知如下：

一、高度重视春节期间旅游安全工作

要高度重视，进一步强化旅游安全意识，落实安全责任制，完善应急预案，并实施一次预演，加强对员工的安全教育引导，增强应急处置能力，确保节日期间持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保假日旅游市场繁荣有序，让广大人民群众度过一个喜庆团圆的春节假期。

二、切实做好节日期间旅游安全工作

要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合实际，切实做好春节黄金周旅游安全工作。各单位认真做好节前准备工作，开展便捷服务，突出抓好本单位和周边环境治理等工作，提高假日旅游服务水平。

三、工作重点

（一）旅行社

1、各旅行社应根据我市旅游灾后恢复情况，结合国内旅游发展动向，推出合理、安全、成熟的旅游线路；审慎选择地接社，坚决杜绝组团社和地接社之间因合同纠纷而扣留游客或甩团的现象。

2、各旅行社审慎选择用车单位，使用有资质的旅游车辆，并与用车单位签定规范的用车合同，明确事故责任和赔偿处理办法，禁止使用“黑车”、“病车”。

3、旅游合同用语要规范使用，不得出现“准星级”、“豪华型”等模糊用语，明确交通工具的类型和车型，用餐餐次和标准，住宿酒店星级，团费包含项目，行程路线和游览景点等，坚持做到“先收费，后接待”，避免纠纷。

4、各旅行社在出团前认真做好出团准备工作，尽量减少或避免旅游投诉，充分发挥旅游质量监督员的作用，一旦发生旅游服务质量问题，应耐心、友好地向游客解释和协商，出现投诉，及时解决。

（二）星级饭店

1、饭店消防安全。消防安全设施设备数质量要完好、定时检查，安全疏散通道畅通、开启方便快捷，房间消防疏散图配备齐全到位，各场所的安全消防设备按规定配齐放置，各种安全设备运转正常等。

2、突发公共事件应急预案。应急预案完备，组织健全，明确职责，责任到人，己制定的应急预案根据需要进行及时修改、补充，按规定时间组织演练，。

3、食品公共卫生。要严把食物进货关，确保食物的新鲜，坚决杜绝食物中毒事故的发生。

（三）旅游景区（点）

1、旅游景区（点）要认真落实各项安全防范责任和措施，增强处置突发事故的能力，在员工中开展安全防范教育；

2、确保各类游乐设施、设备和游船等游客运载工具符合安全技术规范要求，合理安排各类游览活动，严禁超能力接待游客，做好疏散防备工作，高度重视公共活动的安全保障，危险地段设置齐备、有效的防护设施和警示标识；

3、加强山体滑坡、余震带来的次生性灾害等地质性灾害的防范工作。

（四）星级农家乐

1、各星级农家乐要保持操作间内外环境整洁、卫生，不要露天操作，容器用具、刀、案严格执行生熟分开，要确保食品卫生安全，防止食物中毒现象；

2、加强服务人员的培训，严禁超能力接待游客。

四、检查安排

整个检查活动，分两个阶段进行：

1、自查整改阶段。各旅游企事业单位认真对本单位开展一次全面的旅游安全大检查，及时整改安全隐患。

2、集中检查阶段。我局将联合市安检局、交通局、卫生局、公安局、物价局、工商局、质监局、消防大队等旅游综合治理单位对各旅游企业单位进行检查。在检查中对发现的隐患，能当场整改的必须当场整改，不能当场整改的下发整改通知书限期整改。对严重违反安全生产有关法律法规的，应立即停产或取缔。

特此通知

二0一0年一月二十五日

主题词：春节 旅游安全 通知

江油市文化旅游局办公室 2010年1月25日印