江文旅[2010]11号
江油市文化旅游局
关于做好 2010年春节黄金周期间旅游安全工作的通知
各涉旅企业单位:
2010年春节即将到来,为切实做好今年春节黄金周旅游安全工作。根据江油市人民政府办公室《关于做好春节期间安全生产工作的通知》要求,结合我市旅游市场实际情况,现有关事项通知如下:
一、高度重视春节期间旅游安全工作
要高度重视,进一步强化旅游安全意识,落实安全责任制,完善应急预案,并实施一次预演,加强对员工的安全教育引导,增强应急处置能力,确保节日期间持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,确保假日旅游市场繁荣有序,让广大人民群众度过一个喜庆团圆的春节假期。
二、切实做好节日期间旅游安全工作
要牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,结合实际,切实做好春节黄金周旅游安全工作。各单位认真做好节前准备工作,开展便捷服务,突出抓好本单位和周边环境治理等工作,提高假日旅游服务水平。
三、工作重点
(一)旅行社
1、各旅行社应根据我市旅游灾后恢复情况,结合国内旅游发展动向,推出合理、安全、成熟的旅游线路;审慎选择地接社,坚决杜绝组团社和地接社之间因合同纠纷而扣留游客或甩团的现象。
2、各旅行社审慎选择用车单位,使用有资质的旅游车辆,并与用车单位签定规范的用车合同,明确事故责任和赔偿处理办法,禁止使用“黑车”、“病车”。
3、旅游合同用语要规范使用,不得出现“准星级”、“豪华型”等模糊用语,明确交通工具的类型和车型,用餐餐次和标准,住宿酒店星级,团费包含项目,行程路线和游览景点等,坚持做到“先收费,后接待”,避免纠纷。
4、各旅行社在出团前认真做好出团准备工作,尽量减少或避免旅游投诉,充分发挥旅游质量监督员的作用,一旦发生旅游服务质量问题,应耐心、友好地向游客解释和协商,出现投诉,及时解决。
(二)星级饭店
1、饭店消防安全。消防安全设施设备数质量要完好、定时检查,安全疏散通道畅通、开启方便快捷,房间消防疏散图配备齐全到位,各场所的安全消防设备按规定配齐放置,各种安全设备运转正常等。
2、突发公共事件应急预案。应急预案完备,组织健全,明确职责,责任到人,己制定的应急预案根据需要进行及时修改、补充,按规定时间组织演练,。
3、食品公共卫生。要严把食物进货关,确保食物的新鲜,坚决杜绝食物中毒事故的发生。
(三)旅游景区(点)
1、旅游景区(点)要认真落实各项安全防范责任和措施,增强处置突发事故的能力,在员工中开展安全防范教育;
2、确保各类游乐设施、设备和游船等游客运载工具符合安全技术规范要求,合理安排各类游览活动,严禁超能力接待游客,做好疏散防备工作,高度重视公共活动的安全保障,危险地段设置齐备、有效的防护设施和警示标识;
3、加强山体滑坡、余震带来的次生性灾害等地质性灾害的防范工作。
(四)星级农家乐
1、各星级农家乐要保持操作间内外环境整洁、卫生,不要露天操作,容器用具、刀、案严格执行生熟分开,要确保食品卫生安全,防止食物中毒现象;
2、加强服务人员的培训,严禁超能力接待游客。
四、检查安排
整个检查活动,分两个阶段进行:
1、自查整改阶段。各旅游企事业单位认真对本单位开展一次全面的旅游安全大检查,及时整改安全隐患。
2、集中检查阶段。我局将联合市安检局、交通局、卫生局、公安局、物价局、工商局、质监局、消防大队等旅游综合治理单位对各旅游企业单位进行检查。在检查中对发现的隐患,能当场整改的必须当场整改,不能当场整改的下发整改通知书限期整改。对严重违反安全生产有关法律法规的,应立即停产或取缔。
特此通知
二0一0年一月二十五日
主题词:春节 旅游安全 通知
江油市文化旅游局办公室 2010年1月25日印 |